Quando a empresa erra, a lei está do seu lado.
Negativação indevida, cobranças abusivas, descontos não autorizados na conta ou no benefício do INSS, produto com defeito, voo cancelado, plano de saúde que negou cobertura. O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) garante proteção — e buscamos a reparação.
Você precisa de ajuda se…
- Teve o nome negativado por uma dívida que não reconhece
- Sofreu descontos que não autorizou na conta ou no benefício do INSS
- Comprou um produto com defeito e a loja não resolveu
- Teve voo cancelado, atrasado ou bagagem extraviada
- O plano de saúde negou exame, cirurgia ou tratamento
Se identificou?
Conte o seu caso e receba uma orientação inicial pelo WhatsApp.
O que fazemos por você
Análise do caso
Avaliamos contratos, cobranças, prints e protocolos de atendimento.
Notificação e acordo
Notificamos a empresa e buscamos uma solução rápida quando possível.
Ação judicial
Ajuizamos a ação no Juizado Especial ou na Justiça Comum, conforme o caso.
Reparação
Pedimos a devolução de valores, o cancelamento de cobranças e indenização quando cabível.
Como conduzimos o seu caso
- 01
Conversa inicial
Você conta o problema e envia o que tiver.
- 02
Provas
Organizamos contratos, faturas e protocolos.
- 03
Tentativa de solução
Notificamos a empresa quando for vantajoso.
- 04
Ação e acompanhamento
Ajuizamos e acompanhamos até o fim.
Perguntas frequentes
Paguei uma cobrança indevida. Posso receber de volta?
Sim. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à devolução em dobro do que pagou em excesso, com correção monetária e juros, salvo engano justificável (CDC, art. 42, parágrafo único).
Comprei um produto com defeito. Qual o prazo para reclamar?
O prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e de 90 dias para duráveis (CDC, art. 26). O fornecedor tem até 30 dias para sanar o defeito; se não resolver, você pode escolher entre a troca, a devolução do dinheiro ou o abatimento do preço (art. 18, § 1º).
Posso desistir de uma compra feita pela internet?
Sim. Nas compras fora do estabelecimento comercial — internet, telefone, catálogo —, o consumidor pode desistir em até 7 dias a contar da contratação ou do recebimento do produto, com devolução integral dos valores pagos (CDC, art. 49).
As respostas têm caráter informativo e não substituem a análise individual do seu caso.
Quanto antes você buscar orientação, mais opções terá.
Uma análise feita no momento certo pode evitar a perda de prazos e de direitos.
Falar no WhatsApp Também podemos ajudar com